信号接收异常
当设备显示无信号或信号微弱时：
- 检查所在区域是否覆盖广电5G网络
- 尝试移动到窗户或空旷区域
- 重启设备刷新网络连接
APN设置错误
正确配置接入点参数：
- 进入手机网络设置
- 新建APN配置文件
- 输入官方参数：名称CBNET，APN为cbnet
账户状态异常
排除账户相关问题时：
- 查询流量套餐是否到期
- 确认是否欠费停机
- 检查SIM卡是否已激活
设备兼容问题
确认终端设备支持性：
- 查看设备是否支持700MHz频段
- 测试其他设备能否正常联网
- 更新系统至最新版本
服务基站故障
当怀疑基站问题时：
- 联系客服查询基站状态
- 使用广电官方APP检测网络
- 报告具体位置信息
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