一、广电光猫宽带账号查看方法
广电光猫的宽带账号通常可通过以下三种方式查询：
- 查看设备底部标签，部分光猫会直接标注账号信息
- 登录光猫管理界面，在「网络设置」菜单中查找PPPoE账号
- 联系广电客服提供开户人身份信息进行查询
二、登录管理界面操作步骤
按照以下流程访问光猫后台：
- 连接光猫WiFi或网线
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址参考设备说明）
- 输入默认账号密码（一般为admin/admin）
- 在状态页面查看宽带连接信息
三、常见使用问题与解决方案
遇到网络故障时可尝试以下方法：
- 无法上网：检查光猫PON灯是否为常亮状态
- 网速慢：重启设备并测试直连网速
- 频繁断线：确认光纤接口无松动或弯折
四、设备故障自查指南
通过指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| POWER | 常亮：供电正常 |
| PON | 常亮：光纤连接正常 |
| LOS | 闪烁：光纤信号异常 |
五、联系客服支持途径
若问题无法自行解决，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 通过「广电网络」微信公众号在线报修
- 前往当地营业厅现场处理
掌握光猫账号查询方法和基础故障排查技巧，可快速解决多数网络问题。建议用户妥善保存宽带账号信息，定期检查设备状态，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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