解绑前提条件
用户需确认宽带合约已到期或提前终止协议生效，且无未结清费用。若设备为租赁性质，需确保网关设备完好无损。
- 合约状态验证完成
- 费用结算证明
- 设备所有权确认
材料准备清单
办理解绑前需准备以下材料：
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 办理人有效证件 |
| 宽带账号 | 签约时登记的信息 |
| 设备清单 | 包括光猫、机顶盒等 |
线上解绑流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」菜单
- 提交解绑申请并上传凭证
- 等待后台审核（1-3工作日）
线下营业厅办理
携带材料至指定网点后：
- 填写业务终止申请表
- 现场设备检测
- 签署解绑确认单
设备归还须知
租赁设备需在7个工作日内归还至指定仓库，损坏或遗失将产生赔偿费用。建议保留归还凭证至少6个月备查。
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