解绑前的准备工作
在解绑电信宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份个人网络设置（如路由器配置）
- 准备身份证明及宽带开户证件
联系电信客服
通过以下方式联系电信官方客服：
- 拨打客服热线10000
- 登录电信营业厅APP在线申请
- 前往线下营业厅办理
提交解绑申请
根据客服指引填写《宽带解绑申请表》，需提供：
- 宽带账号及用户姓名
- 身份证正反面照片
- 当前设备清单（路由器、机顶盒等）
设备归还流程
完成设备退还步骤：
- 预约上门取件或自行送至营业厅
- 工作人员检查设备完整性
- 获取设备回收凭证
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
确认解绑完成
解绑后需确认：
- 接收解绑成功短信通知
- 核对最终账单结算情况
- 保留解绑凭证至少6个月
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