一、了解绑定关系的基本信息
电信宽带与座机的绑定通常指用户办理套餐时，宽带服务与固定电话号码强制关联。此类套餐可能包含优惠资费，但解绑需注意合约期限及违约金条款。建议先通过电信官方APP或账单查询绑定详情。
二、确认当前套餐类型
登录电信网上营业厅或拨打10000号，确认以下内容：
- 套餐名称及合约剩余期限
- 是否包含违约金条款
- 座机号码是否支持单独保留
三、联系电信客服申请解绑
通过以下渠道提交解绑申请：
- 拨打10000号，按语音提示转人工服务
- 通过“中国电信”微信公众号在线客服提交需求
- 在电信APP“我的服务”中发起工单
需提供身份证号及宽带账号进行身份核验。
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
工作人员将协助填写《业务变更申请表》，解绑后需重新签订宽带单产品协议。
五、解绑后注意事项
完成解绑后建议：
- 保留业务受理单至少3个月
- 检查次月账单是否产生异常费用
- 确认座机号码是否已从账户移除
解除宽带与座机绑定需根据合约条款选择合适方式，优先通过官方渠道办理以避免纠纷。若合约未到期，可协商转为低消费套餐过渡，待合约期满后再解绑。
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