一、确认绑定关系与合约条款
登录电信网上营业厅或拨打10000号，通过”我的套餐”查询宽带与座机的绑定状态。需特别注意：
- 检查合约剩余期限
- 确认是否存在违约金条款
- 了解解绑后资费调整方案
二、准备必要证件材料
办理解绑需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同（如有纸质版）
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服申请解绑
通过以下渠道提交解绑申请：
- 客服热线：10000（按语音提示转人工）
- 手机客户端：服务大厅→业务变更
- 微信公众号：中国电信→在线客服
四、线下营业厅办理流程
现场办理需完成以下步骤：
- 取号选择”业务变更”服务
- 签署解绑协议确认书
- 领取业务回执单
五、处理费用结算事项
解绑后需注意：
- 结清未支付的宽带费用
- 确认座机保号或注销选择
- 保留解绑凭证至少6个月
整个解绑流程通常可在3个工作日内完成，建议选择月初办理以避免计费周期纠纷。办理前请备份宽带账号相关数据，解绑后需重新设置网络连接设备。
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