套餐到期或未续订
若成都电信卡流量突然归零，首先需检查套餐是否到期。部分用户可能未开通自动续费功能，导致套餐失效后流量清零。可通过以下方式确认：
- 登录“中国电信APP”查询套餐状态
- 拨打10000号人工客服核实
- 查看近期续费短信提醒记录
系统后台故障
成都电信偶尔会因系统升级或服务器维护导致数据异常，表现为流量显示错误。常见故障类型包括：
- 省级计费平台接口异常
- 本地基站数据同步延迟
- 用户账户信息临时锁定
信号覆盖异常
在5G/4G基站切换过程中可能出现临时性网络中断，此时手机可能错误显示流量为0。建议尝试：
- 切换飞行模式重新注册网络
- 手动选择其他可用运营商网络
- 检查所在区域电信网络维护公告
流量超额自动断网
当套餐外流量达到封顶值（通常为200元/月），电信会启动断网保护机制。触发此机制后的表现包括：
- 流量统计归零但实际已断网
- 需通过官方渠道手动解除限制
手机设置问题
部分安卓机型（如华为、小米）的流量监控功能可能与电信系统冲突，导致显示异常。排查步骤：
- 进入手机设置-流量管理
- 关闭第三方流量监控软件
- 重置APN接入点为默认
流量显示异常需从账户状态、网络环境、设备设置三个维度排查。建议优先通过官方APP验证实际剩余流量，若持续异常请携带设备至成都电信自有营业厅检测。
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