服务解除前准备
在解除电信宽带保障服务前,请确保已完成以下准备工作:
- 确认宽带账号绑定的身份证件
- 准备最近三个月的缴费凭证
- 记录当前宽带套餐服务编码
- 备份重要网络配置参数
线上解除步骤
通过电信官方渠道在线解除服务的流程:
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值服务」分类
- 点击保障服务后的「退订」按钮
- 接收并填写短信验证码确认
线下营业厅办理
如需现场办理需注意:
- 携带身份证原件及复印件
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 需签署服务终止协议
- 领取业务回执单
注意事项
解除服务可能涉及:
- 次月生效的套餐资费调整
- 提前解约违约金计算
- 设备回收检测流程
通过线上或线下渠道均可完成服务解除,建议提前备份网络配置并确认违约金条款。办理成功后建议进行网络速度测试,确保基础宽带服务正常使用。
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