一、解除电信宽带包月前的准备
在申请解除宽带服务前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在合约期内（提前解约可能产生违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
二、线上或线下办理流程
电信提供两种解除方式：
- 线上办理：登录电信营业厅APP，在「我的套餐」提交注销申请
- 线下办理：携带证件至最近营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
三、设备归还与费用结算
完成申请后需注意：
- 7个工作日内归还设备（保留归还凭证）
- 结清未支付的宽带费用
- 索取《业务终止确认单》
四、常见问题解答
用户常遇问题汇总：
- 合约期内解约：需支付剩余月份费用×30%作为违约金
- 设备丢失赔偿：光猫赔偿标准约200元
- 余额退还：剩余预付费将在15个工作日内原路退回
解除电信宽带服务需注意合约状态和设备管理，建议提前与客服确认细节。保留所有书面凭证，通过官方渠道办理可避免纠纷。
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