检查物理连接
首先确认所有设备连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或折损
- 查看网线两端是否牢固插入设备
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP进行服务验证：
- 宽带账号是否欠费
- 是否达到套餐流量上限
- 账号异地登录异常
检测路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查WAN口连接状态
- 确认DHCP服务已启用
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通微信在线客服
- 预约工程师上门检测
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