一、办理条件说明
用户需满足以下条件方可办理：
- 已开通移动宽带业务且状态正常
- 提供有效身份证件原件
- 所在区域具备固话线路覆盖
二、线上办理流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「家庭业务」-「固话开通」页面
- 填写地址信息并验证覆盖情况
- 提交身份证扫描件完成实名认证
- 预约工程师上门安装时间
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 房产证明或租赁协议
四、资费标准说明
| 套餐类型 | 月租费 | 包含通话 |
|---|---|---|
| 基础版 | 30 | 100分钟 |
| 畅聊版 | 50 | 300分钟 |
| 尊享版 | 80 | 不限量 |
五、常见问题解答
Q：安装需要收取费用吗？
A：新用户首年免收安装调试费，次年起收取50元/年的维护费。
Q：固话故障如何报修？
A：可拨打10086-3-1键进入家庭业务报修通道。
开通移动宽带固话功能可通过线上线下多种渠道办理，基础套餐月费30元起，用户可根据通话需求选择不同档位套餐。建议办理前通过官网查询地址覆盖情况，并提前准备好相关证件材料。
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