准备材料
解除套餐前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 通过官方APP在线沟通
前往营业厅
线下办理需注意：
- 确认营业厅支持套餐解除业务
- 避开月底高峰期
- 携带全套材料办理手续
确认终止
完成办理后需：
- 获取业务终止确认单
- 核对违约金金额（如有）
- 确认宽带停用日期
设备归还
需归还的电信设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线等专用配件
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