1. 检查设备连接状态
若广电光纤宽带信号不稳定，首先检查设备物理连接是否牢固。确保光纤接头、网线与光猫、路由器的接口完全插入。松动或氧化可能导致信号中断。同时观察光猫指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常
- 红灯闪烁：线路故障
- 橙色灯：设备过热或版本异常
2. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能因缓存堆积导致信号波动。按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
3. 排查光纤线路问题
检查光纤线是否弯折超过90度或存在明显破损。广电光纤的最小弯曲半径为30mm，过度弯折会导致光信号衰减。若发现以下情况需报修：
- 光纤线外皮开裂
- 接头处有灰尘污染
- 线路被重物挤压
4. 减少信号干扰源
家庭环境中常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 无线设备频段冲突
- 金属物品遮挡路由器
建议将光猫与路由器放置在通风、远离干扰源的位置，并调整2.4GHz/5GHz双频模式。
5. 联系广电客服报修
若自助排查无效，可通过以下方式联系广电网络：
- 拨打客服热线：96123
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场登记
报修时需提供：用户账号、故障现象、已尝试的解决方法。
广电光纤信号不稳时，用户可通过检查连接、重启设备、排查线路等步骤快速恢复。如问题持续，应及时联系专业人员处理。定期维护设备和线路能有效预防故障发生。
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