激活失败的常见错误提示
当出现”卡号无效”或”该卡已激活”提示时，请确认：
- 卡片包装膜上的20位ICCID是否完整
- 是否已刮开并正确输入卡密涂层
- 同一身份证是否超过激活数量限制
检查网络连接状态
网络不稳定可能导致激活中断，建议按以下步骤排查：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 打开飞行模式10秒后重连
- 检查手机时间是否自动同步
验证卡号与个人信息
在微信公众号菜单选择「服务」-「实名认证」时，需注意：
- 拍摄身份证需四角对齐、无反光
- 姓名与身份证号需与运营商登记信息一致
- 活体检测时保持正脸在识别框内
公众号功能异常处理
若遇到菜单不显示或按钮无响应，请尝试：
- 清空微信缓存：设置-通用-存储空间
- 取消关注后重新关注公众号
- 更新微信至最新版本（7.0.20以上）
联系客服的多种方式
通过以下渠道获取人工帮助：
- 公众号对话框输入「人工」
- 拨打10010按3号键转接
- 中国联通APP在线客服
大多数激活问题可通过信息核验、网络重置或功能刷新解决。建议保存客服渠道，若48小时后仍未解决，请携带身份证原件至营业厅处理。定期检查公众号推送的流量使用提醒，可避免因欠费导致的二次激活问题。
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