一、准备所需材料
办理退订前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合同电子版（如有）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道完成退订：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传设备序列号照片并填写退订原因
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下代办方法
委托人需携带以下文件至营业厅：
- 经公证的授权委托书
- 委托人及代办人身份证原件
- 设备归还承诺书（现场签署）
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 跨省办理需额外收取设备邮寄费
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
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