一、准备必要材料
需提前准备好以下证件与设备信息：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 宽带合同编号或服务号码
- 光猫、机顶盒等设备序列号
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 提交退订申请后等待审核
三、线下代办方式
无法线上办理时可选择：
- 委托云南本地亲友携带授权书办理
- 通过公证处出具委托公证书
- 联系社区网格员协助处理
四、联系客服协助
拨打10086按以下步骤操作：
- 转接宽带业务人工服务
- 提供身份验证信息
- 说明异地退订需求
- 根据指引完成电子流程
五、注意事项说明
需特别注意以下事项：
- 设备需保持完好可回收状态
- 提前结清未出账费用
- 退订生效时间为次月1日
通过线上APP自助办理是最快捷的方式，若涉及设备归还可通过快递寄回云南指定营业厅。建议办理前与客服确认具体细节，保留业务办理回执以备查询。
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