准备材料清单
办理宽带注销需准备有效身份证原件照片、宽带账号信息及设备归还凭证。若设备需邮寄返还，建议提前拍摄完整包装视频。
- 开户人身份证正反面
- 光猫/机顶盒设备序列号
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」并提交材料
- 等待72小时人工审核
线下代办方式
委托人需携带经公证的授权书原件，代办人身份证及设备实物前往指定营业厅。注意部分省份要求设备必须现场检测。
费用结算规则
办理成功后将在次月10日前退还预存余额，违约金按未履约月份×月租费的30%计算，设备损坏需照价赔偿。
常见限制说明
- 合约期内不可提前解约
- 校园宽带仅限本地办理
- 集团用户需单位盖章确认
通过线上渠道可完成90%的注销流程，但设备回收环节仍需物流配合。建议提前30天申请以避免产生额外月租费用。
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