准备必要材料
办理宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（非必需）
线上办理流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「业务注销」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请单
线下代办步骤
无法线上办理时，可通过授权委托书进行代办：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 委托人身份证 | 清晰复印件 |
| 受托人身份证 | 原件及复印件 |
| 公证委托书 | 需包含宽带账号信息 |
注意事项
办理注销前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需支付赔偿金
- 次月10日前仍会产生月租费
确认取消结果
办理完成后可通过以下方式确认：
- 接收10086短信通知
- 查询账户服务状态
- 拨打客服热线核实
异地注销宽带需注意材料完整性和办理时效性，建议提前联系客服确认设备归还地址，保留业务回执单至少三个月以备核查。
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