官方途径查询
访问中国联通官方网站是最直接的查询方式。在首页导航栏找到”宽带业务”板块，通过以下步骤获取：
- 登录www.10010.com官网
- 点击”在线客服”悬浮窗
- 输入”新装宽带”获取智能应答
手机APP查询
中国联通手机客户端提供全天候服务：
- 打开”中国联通”APP
- 进入”服务＞查询＞业务办理记录”
- 点击页面底部的”在线客服”图标
线下营业厅咨询
携带有效身份证件前往营业厅时需注意：
| 类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-20:00 |
| 普通厅 | 9:00-18:00 |
第三方平台验证
通过搜索引擎查询时请认准官方认证标识，谨防虚假信息。建议优先选择以下渠道：
- 工信部备案网站
- 支付宝/微信官方小程序
常见问题解答
客户常见疑问包括：
- 新装宽带预约时段选择
- 资费套餐确认流程
- 安装进度查询方式
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