准备解绑所需材料
办理电信宽带解绑需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
线上解绑操作流程
通过电信官方渠道进行解绑操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带解约」服务模块
- 上传身份证扫描件并提交申请
线下营业厅办理步骤
前往实体营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 设备归还 | 工作日9:00-18:00 |
| 合约终止 | 全周营业时间 |
设备归还注意事项
完成解绑后需在7个工作日内：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还回执单至少6个月
- 确认押金退还流程
建议提前30天与客服确认合约状态，避免违约金产生。完成所有流程后，及时向运营商索取书面解约证明，并通过官方渠道核实服务终止状态。
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