一、前期准备
确认新地址是否在移动宽带覆盖范围内，登录运营商官网或拨打客服查询。备份当前宽带账号信息，记录光猫、路由器的设备型号及序列号。
- 检查新住所的网络接口位置
- 准备身份证原件及复印件
- 提前3个工作日申请迁移
二、联系客服确认
拨打10086转人工服务，提供原宽带账号和身份信息，说明迁移需求。客服将核实新地址资源并生成工单。
- 确认原合约是否支持异地迁移
- 查询迁移服务费用标准
- 预约上门拆机时间
三、设备处理
根据运营商要求处理原有设备：
- 光猫需由工作人员回收
- 路由器可自行拆卸带走
- 光纤接头需保持完好
四、迁移安装
技术人员将在预约时间上门服务：
- 新地址光纤线路检测
- 光猫设备重新注册
- 网络速度测试验收
五、费用结算
迁移完成后注意核对费用清单：
- 工料费（通常100-200元）
- 设备押金转移
- 合约服务期延续
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 150元 |
| 光纤延长 | 30元/米 |
异地迁移宽带需提前规划地址核查、设备处理、费用协商等环节，通过官方渠道办理可确保服务连续性。建议保留工单编号以便后续跟踪。
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