一、准备工作
在取消移动宽带前需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
- 合约到期状态查询
二、线上申请流程
- 登录中国移动官方网站
- 进入「个人业务-宽带服务」页面
- 选择「宽带退订」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件 |
| 终端设备 | 完整无损坏 |
四、注意事项
- 提前30天申请解约
- 合约期内解约需支付违约金
- 保留业务受理单至生效日
五、常见问题
Q：设备丢失如何处理？
A：需按价赔偿设备费用后方可解约
建议通过官方渠道办理退订，妥善处理设备退还与费用结算，保留凭证至业务完全终止。提前了解合约条款可避免额外支出。
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