联系客服部门
发现钥匙遗失后,请立即拨打联通客服热线10010转接人工服务,或通过联通营业厅现场登记。客服会为您创建维修工单并转交网络维护部门处理。
准备必要材料
申请补办需提供以下证明文件:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
申请流程说明
- 提交补办申请并填写《设备维修登记表》
- 等待48小时审核期确认设备归属
- 支付钥匙制作工本费(通常为20-50元)
钥匙领取方式
可选择两种领取方式:
- 技术人员上门更换时当面签收
- 到指定营业厅服务窗口领取
注意事项
补办期间建议用户:
- 保持联系电话畅通
- 提前确认宽带箱位置信息
- 临时使用密码开锁需申请授权
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