准备归还材料
请提前整理以下设备与文件：
- 光猫、路由器等全套设备
- 原包装盒及电源线
- 宽带开户身份证件复印件
- 设备保修单（如有）
线上预约流程
通过运营商官方渠道完成预约：
- 登录运营商APP或官网
- 进入「宽带服务」-「设备归还」页面
- 填写设备清单并选择归还网点
- 获取电子回执单
线下归还步骤
到达指定网点后按流程操作：
- 向工作人员出示预约凭证
- 配合设备功能检测
- 签署设备交接单
- 索取纸质收据
归还地点须知
可选择以下三类服务网点：
- 品牌自有营业厅（优先推荐）
- 授权合作代理点（需确认资质）
- 指定快递代收点（仅支持预约邮寄）
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 合作代理点 | 10:00-19:00 | 按门店公告 |
确认归还结果
完成归还后请通过以下方式确认：
- 7个工作日内查看账户解绑状态
- 保留收据至少6个月
- 拨打客服热线10086查询记录
规范归还设备可避免产生违约金，建议提前检查设备完整性并保留交接凭证。如遇设备损坏，请现场与工作人员确认处理方案。
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