一、办理前准备
确保携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用（视套餐而定）
二、预约安装流程
- 选择宽带套餐并完成缴费
- 填写安装地址和联系方式
- 签署服务协议
- 获取安装工单编号
三、安装所需时间
| 场景类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 光纤入户 | 1-2小时 |
| 线路改造 | 3-4小时 |
| 普通安装 | 40-60分钟 |
四、注意事项
- 工作日安装资源更充足
- 提前确认楼道弱电井位置
- 保持联系电话畅通
五、常见问题
- Q：能否指定具体安装时间？
- A：上午9:00-12:00或下午14:00-18:00时段可选
- Q：老旧小区能否安装？
- A：需工程师现场勘测后确认
通过提前准备材料、选择合适时段预约，大多数用户可在4小时内完成从办理到使用的全过程。建议通过官方APP实时跟踪安装进度。
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