1. 检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常接入：
- 查看路由器指示灯是否显示正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
2. 验证账号密码正确性
登录失败常见原因是输入信息错误：
- 检查用户名是否包含特殊字符或空格
- 确认密码大小写输入是否正确
- 通过短信验证码方式尝试登录
3. 清除浏览器缓存与Cookie
浏览器缓存可能导致登录页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除浏览数据界面
- 选择清除最近1小时的缓存和Cookie
- 尝试使用无痕模式重新登录
4. 禁用防火墙与安全软件
安全防护软件可能拦截登录请求：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 退出第三方安全软件（如360、腾讯电脑管家）
- 检查浏览器是否启用了广告拦截插件
5. 联系运营商技术支持
若以上方法均无效，可能存在服务端问题：
- 拨打中国联通客服热线10010
- 提供错误代码和具体提示信息
- 请求远程检测宽带账号状态
通过分步排查网络连接、账户信息、客户端设置和服务端状态，大多数登录问题可快速解决。建议优先尝试设备重启和基础验证操作，如问题持续需及时联系专业人员处理。
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