检查网络连接状态
首先确认物理连接正常，查看设备网络指示灯状态：
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启光猫和路由器设备
- 使用其他设备测试网络连通性
验证账号密码准确性
登录失败常见于凭证错误，建议执行以下操作：
- 通过短信验证码找回密码
- 检查输入法大小写状态
- 联系运营商确认账号有效性
重置路由器设置
当出现配置错误时，可按步骤重置设备：
- 长按路由器复位键10秒
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更新路由器固件版本
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除对话框
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 重启浏览器后重新尝试登录
检查服务端状态
通过官方渠道确认系统维护状态：
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 认证系统升级 |
联系技术支持
当自助排查无效时，建议联系官方支持：
- 客服热线：95555
- 在线工单系统
- 营业厅现场支持
通过系统性排查网络连接、账号信息、设备设置和服务状态，大多数登录问题均可有效解决。建议用户按照本文提供的步骤逐步排查，若问题仍未解决应及时联系专业技术支持。
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