一、准备工作与注意事项
在删除移动宽带账号前，需完成以下准备：
- 备份宽带账号关联的重要数据
- 确认合约到期状态或提前解约条款
- 准备身份证件与开户凭证
注意事项：
- 提前30天申请可避免违约金
- 未归还设备将影响注销流程
二、通过官方渠道解约服务
推荐三种官方注销方式：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务
- 携带证件至当地营业厅办理书面解约
- 通过中国移动APP在线提交注销申请
解约时需提供：开户姓名、身份证号、宽带安装地址。
三、设备归还与费用结算
完成解约后需处理以下事项：
- 光猫、路由器等租赁设备需完整归还
- 结清所有未付账单及违约金
- 索取《宽带业务终止确认单》
| 设备类型 | 接收网点 |
|---|---|
| 光猫 | 指定营业厅 |
| 路由器 | 设备维修中心 |
四、清除个人信息残留
账号删除后建议：
- 重置宽带设备至出厂设置
- 修改关联的支付账户密码
- 删除移动APP中的历史记录
结论：彻底删除移动宽带账号需完成服务解约、设备归还、费用清算和个人信息清理四个核心步骤。建议保留业务终止凭证至少6个月以备核查，若7个工作日内未收到确认通知，应及时联系客服跟进处理。
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