1. 检查物理连接
确保网线正确插入电脑和光猫的LAN口，检查网线是否损坏。若使用WiFi，请确认已选择正确的无线网络并输入密码。
- 确认光猫电源指示灯正常
- 尝试更换备用网线测试
2. 重启设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动电脑
3. 验证宽带账号信息
在宽带连接设置中检查账号密码是否输入正确，特别注意大小写和特殊字符。联通用户名为@16900.cn结尾格式。
4. 检查防火墙设置
临时禁用防火墙和杀毒软件测试连接，若成功则需在安全软件中添加宽带连接的例外规则。
5. 联系联通客服
若上述方法无效，拨打10010客服热线，提供光猫设备编号和故障现象，要求技术人员上门检测。
通过系统性的排查可解决大多数宽带连接问题。建议按照从物理层到软件设置的顺序逐步检测，必要时寻求专业技术支持。
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