常见故障类型
广电光纤宽带常见问题包括：
- 光纤线路中断
- 路由器信号异常
- 网速不达标
- 账号认证失败
维修电话查询
请优先拨打广电网络全国统一服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障报修 | 95255 |
| 企业专线服务 | 400-800-1234 |
自助排障步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网状态
- 登录用户端查看账号状态
维修流程说明
电话报修后技术人员将在2小时内响应，常规故障修复流程：
- 远程诊断（30分钟内）
- 预约上门时间
- 现场设备检测
- 故障修复确认
服务时间说明
全年无休服务时段：08:00-22:00，夜间紧急故障可联系值班工程师。
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