检查网络连接状态
首先确认网线是否牢固插入宽带接口，观察光猫/路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光信号灯绿色为正常，红色需检查光纤线路
- LAN口指示灯闪烁说明数据传输正常
验证账号密码准确性
在联通宽带登录页面输入账号密码时需注意：
- 确认账号包含完整区号（如@tjunicom）
- 检查大小写锁定键状态
- 通过联通营业厅APP重置密码
重启路由器与光猫
执行硬件重启操作流程：
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态
检查PPPoE拨号设置
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1）需确认：
- 连接类型选择PPPoE
- VLAN模式设置为透传
- MTU值建议设为1492
联系客服排查故障
若以上方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN码
- 配合进行远程线路检测
通过系统性排查网络连接、账号信息、设备状态等关键环节，可解决大多数宽带登录失败问题。建议优先尝试硬件重启与密码重置操作，若仍无法连接应及时联系专业人员处理。
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