一、问题诊断与定位
首先通过光猫指示灯判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- 光纤信号灯红色：线路故障
- 网络灯闪烁异常：尝试重启设备
二、硬件设备检查
按顺序排查设备工作状态：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查设备散热环境
| 设备类型 | 温度范围 |
|---|---|
| 光猫 | 0℃-40℃ |
| 路由器 | -10℃-50℃ |
三、光纤线路排查
检查光纤接口与布线：
- 确认光纤弯折半径＞5cm
- 检查SC/APC接口清洁度
- 测试不同房间网口连接
四、网络配置优化
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查WAN口连接状态
- 更新设备固件版本
- 修改DNS为114.114.114.114
五、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打10010报修热线
- 提供光猫SN码和错误代码
- 要求检测光衰值（正常值＜-25dBm）
通过系统化的硬件检查、线路排查和网络优化，多数连接不稳定问题可得到有效解决。建议建立定期维护习惯，复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/439531.html
