问题确认与信息核查
首先通过联通营业厅或客服热线核实宽带账户状态,确认是否仍在原租户名下。需准备以下材料:
- 当前房屋产权证明
- 租赁合同复印件
- 户主身份证明文件
联系前租户协商处理
通过以下方式尝试联系前租户:
- 通过中介获取联系方式
- 发送书面告知函至原租赁地址
- 在物业处留存协助处理请求
联通官方客服介入
拨打10010客服热线时需按以下流程操作:
- 转接人工服务说明情况
- 提交账户争议申请
- 预约线下营业厅核验
准备必要材料
办理账户变更需携带:
- 加盖公章的房屋权属证明
- 派出所出具的实际居住证明
- 最近三个月水电费缴纳凭证
法律途径解决方案
若协商无果,可考虑:
- 向消费者协会投诉
- 申请通信管理局调解
- 提起民事诉讼主张权益
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