确认欠费状态
登录广电网络官方网站或APP，在「账户中心」查看账单详情，确认欠费金额及停机状态。
- 错误代码E01：基础套餐欠费
- 错误代码E02：增值服务欠费
- 错误代码E03：设备押金未缴
线上缴费方式
推荐通过以下渠道快速缴费：
- 官方微信公众号「广电网络服务」
- 支付宝生活号缴费
- 网上银行对公转账
线下服务网点
携带身份证件前往营业厅办理，建议提前电话确认营业时间。服务柜台支持：
- 现金/刷卡缴费
- 账单明细打印
- 套餐变更申请
设备重启与检查
缴费成功后按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查光纤接口连接状态
联系客服支持
若30分钟内未恢复网络，请拨打客服热线96023，提供用户编号和缴费凭证进行人工恢复。
通过及时缴费与设备重启，通常可在1小时内恢复网络服务。建议设置自动扣费避免再次欠费，保留缴费凭证以备核查。
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