准备必要材料
办理注销前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
线上注销渠道
通过联通官方渠道进行在线注销：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备退还信息
- 提交电子申请单
线下营业厅办理
如遇线上注销失败，建议携带材料前往营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 现场签署终止协议
- 设备检测与回收
- 获取销户回执单
常见问题处理
遇到注销受阻的解决方案：
- 合同未到期：协商支付违约金
- 设备丢失：申请赔偿流程
- 费用争议：要求明细核对
- 系统故障：保留投诉证据
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