检查物理连接
当遇到重置失败时，首先排查以下物理连接问题：
- 光纤接口是否完全插入
- 电源适配器是否接触良好
- 网线是否存在折损或老化
- 设备指示灯是否正常闪烁
重置操作规范
正确执行重置操作应遵循以下步骤：
- 保持设备通电状态
- 使用尖锐物长按Reset键10秒以上
- 等待所有指示灯同步闪烁后松手
- 观察电源灯由红色变为绿色
后台管理系统访问
若物理重置无效，可通过管理界面尝试恢复：
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 访问地址 | 192.168.1.1 |
| 用户名 | admin |
| 初始密码 | admin123 |
固件升级方法
过时的固件可能导致重置异常：
- 官网下载最新固件包
- 通过管理界面上传文件
- 保持电源稳定直至升级完成
- 再次尝试设备重置
服务商联系指引
自主操作无效时建议联系服务商：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供设备底部SN编码
- 描述故障指示灯状态
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排查流程，多数重置失败问题可自主解决。建议用户严格按照操作规范执行，遇到硬件故障时及时联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备造成保修失效。
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