检查物理连接
ADSL拨号失败最常见的原因是物理连接异常。请按以下顺序检查：
- 确认电话线/网线与调制解调器（Modem）连接牢固
- 检查网线是否完好无损，接口有无氧化
- 观察Modem指示灯状态（Power/DSL/LAN应常亮）
重启设备
当设备长时间运行可能导致异常，建议执行以下重启流程：
- 关闭计算机和Modem电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后尝试拨号
核对账号密码
输入错误的宽带账号密码会导致认证失败，请注意：
- 账号格式应为
区号+电话号码@adsl - 区分大小写和特殊符号
- 可通过联通营业厅APP查询准确信息
检查错误代码
根据系统返回的错误代码快速定位问题：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 远程无响应 |
| 769 | 网卡禁用 |
联系客服支持
当上述方法均未解决问题时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供设备MAC地址和故障现象
- 配合技术人员进行远程检测
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