检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常：
- 观察光猫指示灯状态，确保PON灯常亮
- 使用其他设备测试同一网络下的网页访问能力
- 通过路由器管理界面检查IPTV专用端口是否启用
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮（绿色） |
| LAN | 闪烁（数据传输中） |
验证IPTV账号权限
若网络正常但仍无法播放，请检查：
- 确认IPTV服务费未欠缴
- 拨打客服热线10010查询账号状态
- 尝试重新绑定MAC地址
排查设备硬件故障
执行以下硬件检测步骤：
- 重启机顶盒并等待5分钟
- 更换HDMI/AV连接线测试
- 检查遥控器信号接收是否正常
检查信号源与设置
确认播放设置正确：
- 切换电视信号源至对应HDMI接口
- 检查分辨率设置是否匹配电视规格
- 恢复机顶盒出厂设置（慎用）
通过系统性的网络检测、账号验证、硬件排查和设置检查，可解决90%以上的IPTV播放问题。若仍无法解决，建议保存故障代码并联系联通技术人员上门检测。
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