确认欠费状态
登录中国电信网上营业厅或APP，通过以下步骤查询账户状态：
- 进入”费用查询”页面
- 查看”账户余额”和”欠费明细”
- 确认宽带业务对应的欠费金额
在线缴费方式
推荐使用以下电子缴费渠道快速恢复网络：
- 电信官方APP（翼支付）
- 微信/支付宝生活缴费
- 网上银行代扣服务
| 渠道 | 到账时间 |
|---|---|
| 翼支付 | 即时 |
| 第三方平台 | 5-10分钟 |
线下营业厅处理
携带身份证件前往营业厅办理时需注意：
- 确认营业网点服务时间
- 保留缴费凭证备查
- 申请缴费确认回执
设备重启验证
缴费成功后按顺序操作设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查指示灯状态是否正常
客服咨询渠道
遇到问题可联系：
- 24小时客服热线：10000
- 在线智能客服
- 营业厅视频客服
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