检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤接口红灯闪烁需检查线路
- 网线接口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯
验证路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面时：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| IP获取方式 | PPPoE |
| 无线频段 | 2.4G/5G双频 |
排除信号干扰
优化无线网络环境：
- 避免将路由器靠近微波炉等电器
- 尝试切换5GHz频段
- 调整路由器天线角度
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫SN编码
- 描述故障现象和时间节点
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