检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常状态
- 光纤信号灯应为绿色
- 网络接口灯应有规律闪烁
检查网线连接是否松动，建议重新插拔所有接口线缆。
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待3分钟后先开光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
调整无线信道
通过路由器后台或手机APP进行设置：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 在无线设置中选择5GHz频段
- 使用信道自动选择功能
建议将2.4GHz信道设置为1/6/11避免干扰。
检查线路连接
重点排查以下连接节点：
- 入户光纤接口
- 光猫LAN端口
- 路由器WAN端口
- 终端设备网卡
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和故障代码
- 描述具体断连时间和频率
- 配合远程检测并预约上门
通过系统性的设备检查、参数优化和专业维护，可有效解决WiFi断连问题。建议定期更新路由器固件，重要设备优先使用有线连接保障稳定性。
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