检查物理连接状态
当光猫电源灯常亮但无法上网时，首先应检查物理连接：
- 确认光纤接口是否完全插入且无松动
- 检查网线两端是否牢固连接光猫和路由器
- 验证电源适配器是否正常工作
确认光猫指示灯状态
不同指示灯颜色代表不同工作状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色常亮表示正常，红色需报修
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新连接设备
检查IP地址冲突
在电脑网络设置中：
- 尝试设置为自动获取IP地址
- 通过命令提示符执行ipconfig /release和/renew
- 检查是否获取到192.168开头的有效IP
联系运营商报修
当自行排查无效时：
- 记录光猫所有指示灯状态
- 拨打联通客服热线10010
- 提供宽带账号和故障现象描述
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