检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否正确连接：
- 光纤接口是否完全插入光猫PON端口
- 网线是否连接至光猫LAN口与路由器WAN口
- 电源适配器是否正常供电
确认光猫状态灯
通过指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待光猫启动完成后再开启路由器
检查后台配置错误
通过管理界面排查配置问题：
- 使用192.168.1.1访问光猫后台
- 核对宽带账号密码是否过期
- 检查WAN口连接状态是否正常
联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备SN码和故障代码
- 配合远程诊断或预约上门维修
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