一、业务办理准备
办理广电光纤宽带业务前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 预存费用不低于套餐首年资费
二、账号申请流程
- 访问广电营业厅官网或微信公众号
- 选择「宽带办理」服务模块
- 填写地址信息验证线路覆盖
- 在线签署电子服务协议
- 完成费用支付生成业务单号
三、设备安装规范
技术人员上门安装需配合完成：
| 设备类型 | 功率要求 |
|---|---|
| 光猫 | ≤15W |
| 路由器 | ≤10W |
四、登录认证方式
宽带连接支持两种认证模式：
- PPPoE拨号认证：需输入业务合同编号及初始密码
- 动态IP认证：绑定MAC地址自动识别
五、常见问题处理
故障排查优先级顺序：
- 检查光纤接口连接状态
- 重启光猫与路由设备
- 验证账号密码有效性
本指南完整说明了广电宽带从申请到使用的全流程规范，建议用户妥善保管业务受理单号，定期修改初始密码以保障网络安全。
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