一、注销前准备工作
确认合约到期状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过运营商官方APP操作：
- 登录账户进入业务办理页面
- 选择「销户服务」提交申请
- 根据提示上传证件照片
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 取号排队办理销户业务
- 签署终止服务协议
- 获取设备回收凭证
四、设备归还说明
需在7个工作日内归还设备：
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 路由器 | 含电源适配器 |
五、注意事项
提前结清未出账费用，合约期内注销可能产生违约金，建议在到期前30日办理。
通过线上/线下渠道均可高效完成注销，重点在于材料准备和设备归还。建议保留业务回执至少6个月以备核查。
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