准备材料清单
办理广电宽带改装需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 房产证明（非户主需委托书）
- 近期缴费凭证
预约办理方式
推荐三种预约渠道：
- 拨打客服热线96123转宽带服务
- 登录广电官网在线预约系统
- 通过微信公众号自助登记
改装办理步骤
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 选择适配的宽带套餐
- 签署改装服务协议
- 预约工程师上门时间
注意事项提醒
办理过程中需注意：
- 提前备份原有网络配置
- 确认终端设备兼容性
- 保留业务受理回执单
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 业务受理：08:30-18:00（全年无休）
- 上门安装：预约后24小时内响应
通过提前准备材料、选择便捷预约渠道、配合工程师完成设备调试，用户可在48小时内完成广电宽带改装。建议优先使用线上渠道办理以节省时间，改装期间请保持通讯畅通。
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