一、检查物理连接
广电光纤宽带无法连接时，首先检查光纤线是否插紧，确认光猫电源指示灯是否正常亮起。若光猫显示红灯或熄灭，可能是光纤断裂或设备故障。
- 重新拔插光纤接口
- 检查电源适配器是否通电
- 观察光猫指示灯状态
二、重启光猫和路由器
设备长时间运行可能导致网络中断。按以下步骤重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新启动光猫
- 光猫指示灯稳定后再开启路由器
三、确认账号状态
登录广电宽带服务平台或拨打客服热线，检查账号是否欠费或存在异常登录。部分地区网络升级可能导致临时断网。
四、排查路由器设置
若其他设备可连接光猫但无法通过路由器上网，尝试：
- 重置路由器至出厂设置
- 检查PPPoE拨号账号密码
- 更新路由器固件版本
五、联系广电客服
经过上述步骤仍未解决，拨打广电24小时服务热线，提供光猫背面SN码和故障现象，技术人员可远程检测或安排上门维修。
通过逐步排查物理连接、设备状态和账号信息，大多数宽带断连问题可快速解决。若自主处理无效，及时联系专业人员是最佳选择。
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