一、检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器的运行状态：
- 观察设备指示灯是否正常（电源/光纤/PON灯常亮）
- 尝试重启设备（断电等待30秒后重新启动）
- 检查设备散热是否良好
二、验证光纤线路完整性
排查物理线路连接问题：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 查看光纤线缆是否存在明显折痕
- 使用红光笔测试光纤通断
三、检测网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 参数项 | 正常值范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发射光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
四、排查服务端问题
通过以下命令检测网络连通性：
- ping 网关IP地址
- tracert 公共DNS（如114.114.114.114）
- 联系运营商查询局端设备状态
五、分析设备日志信息
在光猫系统日志中重点查看：
- 认证失败记录
- 光信号丢失时间点
- DHCP续约异常
通过分层排查法可快速定位故障环节，建议按照设备状态→物理线路→网络配置→服务端问题的顺序进行诊断。当自行排查无效时，应及时联系专业维护人员处理。
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