一、确认当前宽带套餐信息
登录移动官方APP或官网，在“我的套餐”页面查看现有宽带速率与合约期限。若合约未到期，需确认是否需要支付违约金，或等待合约结束后再办理升级。
二、选择光纤升级服务类型
移动提供以下主流光纤套餐：
- 基础升级：300Mbps至500Mbps
- 家庭优选：500Mbps至1000Mbps
- 企业专享：1000Mbps以上定制服务
三、线上办理渠道与操作步骤
通过移动官方渠道快速办理：
- 登录移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“光纤升级”并提交当前地址
- 根据推荐套餐完成在线签约
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往营业厅，工作人员将提供：
- 免费网络环境检测
- 现场签约纸质协议
- 即时预约安装时段
五、安装预约与注意事项
成功办理后48小时内，工程师将联系确认上门时间。安装前需确保：
| 准备事项 | 说明 |
|---|---|
| 设备位置 | 预留光猫安装空间 |
| 网络中断 | 升级期间断网约2小时 |
通过线上或线下渠道完成升级申请后，移动将在3个工作日内完成光纤覆盖验证，并提供专属客服跟踪服务。
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