办理前的准备
在升级移动宽带前，需确认以下信息：
- 当前宽带套餐有效期
- 设备是否支持新速率
- 身份证件及账户绑定手机号
在线办理步骤
- 登录移动营业厅APP
- 选择「宽带升级」服务入口
- 提交身份验证信息
- 确认新套餐并支付差价
线下办理流程
携带身份证原件前往移动营业厅，通过自助终端或柜台完成：
- 业务咨询
- 套餐变更协议签署
- 设备更换预约（可选）
注意事项
升级过程中需注意：
- 避免在高峰期操作
- 保留原路由器配置信息
- 确认合约期限制
常见问题解答
- 光猫未支持千兆协议
- 网线规格低于Cat5e
- 区域网络负载过高
通过线上或线下渠道均可快速完成宽带升级，建议提前核对设备兼容性并选择非高峰时段操作，确保服务无缝切换。
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